Con la llegada de la pandemia del coronavirus, los hábitos de los consumidores se han ido transformando, en cierto modo, obligados por las diferentes normativas sanitarias. Estos cambios han quedado patentes también en el sector gastronómico que, poco a poco, vuelve a la normalidad gracias a la ampliación de horarios y de aforos, y a la posibilidad de celebrar nuevos eventos culinarios.
Es el momento por tanto de agradecer a los clientes su fidelidad durante todos estos meses, así como de intentar atraer a nuevos usuarios que ayuden a retomar el ritmo de la actividad perdida en el último año.
En esta estrategia de crecimiento y fidelización, los regalos personalizados son una impactante herramienta de marketing, ya que los clientes no lo perciben como una publicidad intrusiva sino como un generoso detalle por parte del establecimiento. Pero para que esta técnica comercial sea un éxito, hay que pensar en el cliente y en sus necesidades, obsequiándoles productos útiles y de calidad, que se puedan utilizar constantemente. De esta forma, cada vez que el cliente use el producto se acordará de la empresa o marca que se lo regaló y no buscará otras opciones cuando requiera sus productos o servicios.
Otro de los motivos por los que los regalos personalizados sirven para fidelizar clientes, es porque con ellos se consigue que el cliente se sienta único y recompensado por una empresa que lo valora, lo que generará un sentimiento positivo hacia la marca y un compromiso hacia ella. Esto hará que los clientes se mantengan contigo, independientemente de lo fuerte que sean tus competidores.
Pero los beneficios de hacer regalos personalizados no se paran ahí, ya que con ellos se consigue una mayor visibilidad de la marca y posibles nuevos clientes que verán el logotipo de la empresa e indagarán sobre los productos o servicios que ofrece. Por este motivo, es una herramienta ideal para implementar en eventos a los que asisten numerosos grupos de personas de distinta índole. Muchos de ellos pueden convertirse en fieles seguidores de nuestro establecimiento.
A la hora de llevar a cabo esta estrategia es importante tener en cuenta el tipo de cliente que tienes. En el sector food service no tiene sentido regalar un bolígrafo o un llavero, ya que es muy probable que a tu cliente le haga más ilusión recibir un obsequio relacionado con la cocina o con la alimentación. Y en este sentido, la oferta es tan amplia como variada. Las botellas personalizadas, por ejemplo, son un regalo cada vez más popular, debido al crecimiento de las tendencias del cuidado personal y el deporte. Estos recipientes darán visibilidad a la marca especialmente en eventos deportivos donde los asistentes hacen uso de los bidones, shakers y demás artículos promocionales similares.
Las loncheras personalizadas son otro de los regalos que puedes ofrecer en tu restaurante, incluso puede ser una buena idea utilizarlo para entregar lo que no se ha comido en el local y se lo quiere llevar a casa. Es más que probable que posteriormente el cliente lo utilice para llevar la comida a su lugar de trabajo, por lo que se convierte en un producto muy útil para darnos a conocer.
Si realizas eventos gastronómicos, el mercado de los regalos personalizados ofrece ideas muy originales para agasajar a los asistentes. Desde delantales y juegos de cuchillos, a tablas de cortar, abridores de botellas y, para ocasiones especiales, sets con accesorios para el vino.
No hay que descartar otros regalos más clásicos como las tazas promocionales. Estos mugs personalizados se han vuelto a poner de moda y son perfectos para obtener mayor visibilidad. Asimismo, las camisetas siguen siendo uno de los obsequios más utilizados por las empresas debido a que se identifica fácilmente a la marca, facilitando así un sentimiento de pertenencia a la misma. Su éxito dependerá de la calidad del tejido y del mensaje que se transmita.
Otro punto a favor es que los regalos personalizados sean sostenibles, biodegradables o zero waste. La sociedad cada vez es más consciente de que su contribución es imprescindible en la lucha contra el cambio climático, por lo que obsequiar productos realizados con materiales ecológicos, como el bambú, el algodón reciclado, el corcho, la fibra de trigo, la madera o el yute, repercutirá en la buena imagen del establecimiento.
Cuando se regalan este tipo de artículos se transmite la idea de que la empresa está comprometida con el cuidado del medio ambiente y que es respetuosa con el planeta. Además, se ofrece una imagen mucho más moderna y actual.
Artículos hay para todos los gustos, como bolsas de tela, que son reutilizables, libretas realizadas en papel y cartón reciclado, USB fabricados en bambú o corcho, delantales de algodón orgánico, tablas de cortar realizados en bambú, posavasos de corcho… Ideas que son tendencia y que permiten alcanzar un especial atractivo de cara a los clientes actuales y futuros.
